Tu pedido, claro desde el primer clic.

Cobertura, costo y tiempo de entrega

Realizamos envíos dentro de México, sujetos a la cobertura disponible del operador logístico en el domicilio indicado.

Actualmente ofrecemos envío gratis a todo México en las compras y ofertas de Shoppigo que indiquen este beneficio. Si una promoción o modalidad tuviera un costo distinto, deberá mostrarse antes de finalizar la compra.

Nuestro tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles a partir de la confirmación del pedido y del pago. No se consideran sábados, domingos ni días festivos oficiales.

El plazo es una estimación y puede verse afectado por alta demanda, clima, incidencias del transportista, cierres viales, zonas de difícil acceso o fuerza mayor.

Pago y preparación del pedido

Shoppigo no ofrece pago contra entrega. El pedido entra a preparación una vez que el pago ha sido confirmado por Shopify o por el medio de pago utilizado en el checkout.

Los métodos disponibles son los que aparezcan habilitados en el checkout al momento de realizar la compra.

Dirección de entrega

Antes de pagar, verifica que el nombre de quien recibe, calle y número, colonia, código postal, ciudad o municipio, estado, teléfono y referencias sean correctos.

Si detectas un error, escríbenos cuanto antes. Haremos lo posible por solicitar una corrección antes del despacho, pero no podemos garantizar cambios cuando el paquete ya fue entregado al transportista.

Si el envío regresa a origen por una dirección incorrecta, incompleta o por una imposibilidad de entrega atribuible a los datos proporcionados, revisaremos contigo las opciones disponibles. Cualquier costo adicional aplicable será informado antes de un nuevo envío.

Seguimiento e intentos de entrega

Cuando el envío cuente con número de guía o información de rastreo, esta podrá enviarse o ponerse a disposición utilizando los datos de contacto registrados en el pedido.

La cantidad de intentos de entrega y el procedimiento cuando no hay una persona disponible dependen del operador logístico asignado. Te recomendamos mantener disponible el teléfono registrado en la compra y revisar los avisos de seguimiento.

Si tu pedido supera los 10 días hábiles estimados, contáctanos con tu número de pedido para que podamos revisar el estado disponible.

Retrasos, daños o extravíos

Si tu pedido se retrasa, revisaremos la información disponible y, cuando corresponda, solicitaremos una actualización al operador logístico.

Si recibes un paquete visiblemente dañado, abierto, incompleto o con una incidencia de transporte, conserva el empaque y las etiquetas, toma fotografías o video y contáctanos lo antes posible con tu número de pedido.

En casos de posible extravío, Shoppigo revisará la incidencia con el operador correspondiente y te mantendrá informado sobre la solución disponible conforme al resultado de la investigación y a los derechos aplicables al consumidor.

Cancelaciones, cambios y devoluciones

Si necesitas solicitar una cancelación antes del despacho, contáctanos lo antes posible. La posibilidad de detener el pedido dependerá de su estado de preparación.

Si el pedido ya fue enviado, cualquier cambio, devolución o reembolso se atenderá conforme a la política vigente de devoluciones de Shoppigo y a la legislación aplicable.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras operaciones, cobertura o proveedores logísticos. La versión vigente estará publicada en la tienda con su fecha de última actualización.

Las condiciones informadas y confirmadas para un pedido ya realizado se respetarán de acuerdo con la legislación aplicable.